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行業新聞

家裝未來主導:定制化還是標準化?

2017-05-06 06:19:42 來源: 三湘都市報(長沙)

提起裝修,不少人就深感頭痛,因為其中不確定因素實在太多,工期、費用、質量……說得好好的,最后可能大變樣。很多裝修過的家庭戲言:裝修就像是賣家秀和買家秀,裝修前對未來充滿希望,裝修完能焦慮到對世界失去信心。

業內人士表示,裝修應標準化,但也有人聲稱應該定制化。并且在業界引發一系列激烈的探討,受到廣泛關注。 

記者  和婷婷

互懟:標準化與定制化的交鋒

4月10日,愛空間創始人陳煒在微博上發表了自己在億歐未來峰會上的分享總結,稱“高端定制化家裝在逐漸式微,未來十年代表裝修品質的是標準化?!笔喾昼姾?,博洛尼CEO蔡明突然轉發此微博,并回嗆道:“標準化家裝是開歷史的倒車!”

在此之后雙方不斷交鋒,火力全面升級。一位是標準化家裝一哥,一位是傳統定制化大佬,行業領導者之間的隔空較量,迅速引發了廣大網友的關注,相關意見領袖和消費者也紛紛站隊。蔡明咬住定制化是人性方向不放,陳煒不斷以標準化的確定裝修效果、規?;a及用戶體驗和設計還原更佳來進行還擊。一場關于家裝標準化與定制化誰才是未來十年行業主導的討論瞬時被推上風口浪尖。

的確,一直以來,家庭裝修由于工序復雜,形形色色的行業頑疾讓我們不勝其煩。面對行業仍舊存在的“效果不確定、報價不確定、品質不確定、工期不確定和服務不確定”的現狀,家裝行業一直是用戶打“負分”的行業,存在著設計師變身推銷、看人出價、建材送貨延遲、裝修偷工減料、裝修工期延期等諸多頑疾,整個整修過程中用戶體驗極差。裝修全過程充滿焦慮,甚至不知道誰會用多少時間多少錢,把自己的家裝成什么樣,這就是當下傳統家裝行業的通病。很多裝修過的家庭戲言:裝修就像是賣家秀和買家秀,裝修前對未來充滿希望,裝修完能焦慮到對世界失去了信心。

強調:標準化打破“百億魔咒”

針對家裝行業信息不對稱、服務不規范等亂象,有人表示一場不確定的裝修,帶來的蝴蝶效應足以引發一場家庭風暴。而傳統家裝公司往往通過向消費者兜售精美的效果圖,刻意壓低報價等方式促進成交,使得很多消費者不斷被套路。

針對于此,標準化家裝創造者,陳煒在4月23日舉行“確定的幸?!睒藴驶已b新品發布會上再次推出新一代標準化家裝,提出通過產品標準化,可以杜絕裝修中的各種“不確定”,讓用戶省心。并分析了標準化家裝的市場前景。

據了解,近年來家裝行業穩步增長,根據中國建筑裝飾協會統計,2015年建筑裝飾行業總產值3.4億元,同比增長7.6%,而住宅裝飾業總產值1.74億元,同比增長10%,家裝行業增速高于整個裝飾行業。有業內人士論斷,2017年將是家裝行業爆發元年。

然而,類比家居和家電兩個臨近行業,不難發現家居和家電交易規模很大,家電行業百億級別的企業比比皆是,而家裝行業目前還沒有能夠超過百億的企業出現。

對此,陳煒表示其最大的制約點就是家裝的非標準化,不能給大多數用戶確定的家裝體驗?!皬募译?、家居的行業成長來看,目前能夠達到100億的企業無一不是依靠標準化。中國每年有1000萬家庭有裝修需求,只要能夠搶占1%的市場,就能成為行業當中首個打破 百億魔咒 的企業,而打破魔咒的利器是標準化?!?

而對于標準化與定制化之爭,陳煒表示,未來只有兩種家裝,一種是定制化,一種是標準化?!霸谝粋€1.7億的大池子里,只要用心服務,任何一種家裝都能有自己的一席之地?!?

聲音

標準化與定制化各有千秋

業內人士分析,家裝是一個個性化消費的行業,一個普通消費者平均來講一生也就經歷2-3次裝修。其次,家裝消費單值大,集中消費的周期長,涉及的環節、消費的類目非常多。還有一個值得關注的是,家裝行業對人的依賴特別重,完成整個家裝鏈條需要有設計師、施工隊、材料商,而且很多材料都是個性化的定制產品,是典型的服務性行業。因此,客觀上來講,標準化與定制化各有千秋,也將在較長的一段時間內共存。對此,記者進行了采訪。

湖南室內裝飾協會會長姚保林:定制化不可或缺

姚保林在接受記者采訪時表示,就消費受眾而言,目前的家裝消費群體主要為90后甚至00后,他們沒有很多的時間去盯著裝修這些具體且瑣碎的事宜,心思也很難聚焦到此,因此標準化家裝就很適用。就工人而言,標準化讓他們施工有參照,保證工作質量,提高工作效率。就管理者而言,標準化有利于工作進程的推進,更好地管理企業。

姚保林稱,標準化家裝的確可以解決家裝市場高度依賴工人手工,出品效果不確定的痛點,是家裝行業一條全新的探索道路,產品的前景還需經過更多消費者的檢驗。此外,不同的用戶有不同的感官和傾向性,因此消費者的個性需求必然存在,定制化也是不可或缺。

某裝飾公司總經理:

標準化和定制化并不對立

記者采訪了我省不愿具名的某知名裝飾公司的總經理,他表示,標準化和定制化都有市場,關鍵看主要切哪一塊“蛋糕”。標準化和定制化并不是完全的對立,在某種程度上,他們有重合的部分,互相覆蓋?!岸ㄖ苹灿袠藴?,比如定制衣櫥,也是根據客戶需求,測量好尺寸等數據,在工廠流水線上生產出的產品,然后在現場安裝?!?

他認為,標準就是要求,定制是模式?!皹藴驶已b是對產品的規范追求,標準化也是企業的終極追求。標準化對應的是個性化。在市場份額上,今后個性化占比會在3%-5%左右,標準化的市場會更廣闊,大概能占95%。在利潤上,個性化的利潤率更高,但是量小。相對而言,標準化的盈利就主要靠走量,多訂單?!?

關于此次定制化和標準化的互懟,他認為在概念上是打了一個擦邊球,有歧義?!岸ㄖ苹勤厔?,但并不代表高端,以后定制產品會越來越多,因為勞力成本會下降,手工制作會趨向于機械化。定制化只有在老百姓都能用的起的情況下才有未來,真正的高端是個性化?!?

湖南商學院副教授尹元元:

定制化趨向于高端消費

尹元元表示,從經濟學的角度來說,標準化有助于形成規?;a,降低成本,就類似于定模板,然后復制粘貼。而定制就主要從個性角度出發,符合多樣化的消費需求。

尹元元認為,有些企業做差異化,有的就趨向于標準化,這是在市場需求下的呈現城市有所不同。而在消費群體上也不一樣。定制化趨向于高端消費群體,標準化就趨向于中低端的受眾。

鏈接

標準化新品首發 

劍指“百億魔咒”

       中裝協家裝委員會與愛空間共同頒布了行業首部《標準化家裝施工行業管理規范紅寶書》。據介紹,這本由中裝協作為行業指導、愛空間研發撰寫的紅寶書,旨在制定標準化家裝服務規范與準則,推動家庭裝修真正從手工作坊時代進入了現代工業文明時代,讓消費者更加輕松地裝修。

      業內人士表示,未來有80%的用戶將選擇標準化家裝,十年內,家裝行業向標準化發展的趨勢已是必然。愛空間標準化家裝施工管理紅寶書的頒布,將讓行業后入者有據可依,從而帶動整個家裝行業完成由無序向有序的轉型,大幅加速行業走向繁盛的進程。

      中國建筑裝飾協會家裝委員會秘書長張仁表示,2014年互聯網家裝風生水起,但是互聯網家裝活下來只有幾家,原因就是因為沒有標準,不落地。業內人士表示,時至今日,裝修已然是一個移動制造的過程,沒有流水線,就是一群手藝工人在一個客人的家里干活。如果中國的家裝行業不解決移動制造的問題,不把流水線引進到裝修業里,狀況的家裝業很難實現集中化的管理。

                                                                       本文來源:華聲在線-三湘都市報

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